Destek — Two-O

Müşteri alanınızdan bir bilet açın. Mühendisler tarafından önceliklendirilir, senaryo takibi yok.

Bilet aç →

support@two-o.net teknik için, billing@two-o.net faturalandırma için.

Acil durumlar için. Standart iş günlerinde mühendislere ulaşın.

Sık sorulan sorular

Yaygın soruları yanıtlıyoruz

Yanıt süreniz nedir?

Kritik biletler için 30 dakikanın altında, normal biletler için 2 saatin altında. SLA biletleri (kurumsal müşteriler için) gözetim altındadır.

Migration yardımı sağlıyor musunuz?

Evet, başka bir sağlayıcıdan TWO-O'ya geçiş için ücretsiz tek seferlik yardım. Mühendislerimiz veri taşıma sürecinde size eşlik eder.

Müşteri olmayanlar için destek var mı?

Sales@ adresinden satış öncesi soruları yanıtlıyoruz. Teknik destek aktif müşterilere ayrılmıştır.

Birden fazla dil destekliyor musunuz?

Birinci sınıf İngilizce. Türkçe, Almanca, İtalyanca ve Fransızca için iyi destek (mesai saatleri).

Where are your datacenters?

Frankfurt and Falkenstein in Germany, Helsinki in Finland, Amsterdam in the Netherlands. All Tier III/IV facilities. See Datacenters for details.

Do you offer SLA service credits?

Yes — service credits are issued automatically when uptime drops below 99.9% in a billing month. See SLA Agreement for the calculation and procedure.

Can I change plans later?

Yes — upgrades are immediate and pro-rated. Downgrades take effect at the next billing cycle. Cancel any time from the client area.

What is your privacy policy?

GDPR-compliant data handling, EU-based datacenters where applicable, no selling of personal data. Read the full Privacy Policy.