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support@two-o.net für Technik, billing@two-o.net für Abrechnung.

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Für Notfälle. Erreichen Sie Ingenieure an Standard-Werktagen.

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Häufig gestellte Fragen

Wir beantworten häufige Fragen

Wie lang ist Ihre Antwortzeit?

Unter 30 Minuten für kritische Tickets, unter 2 Stunden für normale Tickets. SLA-Tickets (für Enterprise-Kunden) sind überwacht.

Bieten Sie Migrationsunterstützung an?

Ja, einmalige kostenlose Hilfe bei der Migration von einem anderen Anbieter zu TWO-O. Unsere Ingenieure begleiten Sie durch den Datenübertragungsprozess.

Bieten Sie Support für Nicht-Kunden an?

Wir beantworten Pre-Sales-Fragen unter sales@. Technischer Support ist aktiven Kunden vorbehalten.

Unterstützen Sie mehrere Sprachen?

Erstklassiges Englisch. Guter Support auf Türkisch, Deutsch, Italienisch und Französisch (Geschäftszeiten).

Wo befinden sich Ihre Rechenzentren?

Frankfurt and Falkenstein in Germany, Helsinki in Finland, Amsterdam in the Netherlands. All Tier III/IV facilities. See Datacenters for details.

Bieten Sie SLA-Service-Gutschriften?

Yes — service credits are issued automatically when uptime drops below 99.9% in a billing month. See SLA Agreement for the calculation and procedure.

Kann ich Tarife später ändern?

Ja — Upgrades sind sofort und anteilig. Downgrades treten am nächsten Abrechnungszyklus in Kraft.

Wie lautet Ihre Datenschutzrichtlinie?

GDPR-compliant data handling, EU-based datacenters where applicable, no selling of personal data. Read the full Privacy Policy.